Hanadora bekerja sama dengan partner-partner logistik yang berpengalaman dalam melakukan pengiriman. Saat ini pilihan pengiriman bisa menggunakan : JNE, J&T, Wahana dan Dakota Cargo (khusus grosir). 

Kapan saya dapat menerima pesanan saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan segera Anda terima melalui email. Jika anda tidak menerima email dari kami anda dapat menghubungi kami di cs@hanadora.co.id atau di nomor telepon (021)-22631681 / 087877380159. Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum pukul 09:00 pagi WIB akan diproses pada hari yang sama. Pemesanan setelah pukul 09:00 pagi WIB akan diproses pada hari kerja selanjutnya. 

Apabila terjadi hal yang menghambat waktu pengiriman pesanan Anda antara lain (tidak terbatas pada): volume order yang besar, kecelakaan, bencana alam, perubahan jadwal mitra pengiriman dan lainnya, maka Hanadora berhak mengirimkan pesanan Anda diluar batas waktu yang telah dijanjikan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.  

Waktu pengiriman produk lokal dihitung sejak Anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari Orami. Waktu perkiraan pengiriman berbeda-beda dengan perkiraan:

Perkiraan Waktu Pengiriman
Jabodetabek  4 - 7 hari kerja
Pulau Jawa 5 - 10 hari kerja
Luar Jawa 6 - 12 hari kerja



Apakah pesanan saya dapat dikirim ke alamat berbeda dengan alamat rumah?

Tentu saja, Anda dapat mendaftarkan alamat pengiriman yang Anda inginkan di bagian “Shipping Information”. Jika alamat yang dituju sama dengan Billing Address anda, anda dapat mencentang kotak yang tertera. Jika Anda ingin memasukkan alamat yang berbeda, Anda memasukkan detail alamat di “New Address”.


Pesanan belum saya terima, apa yang harus saya lakukan ?

Jika pesanan Anda telah melewati waktu pengiriman yang di janjikan (lihat tabel di bagian I) dan tidak ada email dari kami yang mengutarakan informasi keterlambatan, silakan menghubungi kami di cs@hanadora.co.id atau di nomor telepon (021)-22631681.

 

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu saat pesanan saya akan diantar ?

Apabila diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk memudahkan proses pengiriman pesanan. Pastikan nomor telepon yang tertera di order Anda dapat dihubungi. 

Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang pesanan saat diantar, kami akan melakukan konfirmasi dengan menghubungi Anda untuk memberikan informasi cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak partner logistik / kurir. Orami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh partner logistik kami atau bencana alam (force majeur).


Jika terdapat kekeliruan, kerusakan ataupun kekurangan atas barang yang saya pesan, apa yang harus dilakukan ?

Setelah produk diantarkan dan sebelum menandatangani pesanan, Anda diharapkan memeriksa barang untuk memastikan tidak ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Mohon simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut.

Untuk menukar barang pesanan Anda, harap mengikuti petunjuk di "Penukaran Barang" atau menghubungi kami di cs@hanadora.co.id atau di nomor telepon (021)-22631681.